Erkmen Su Arıtma | Kalite Politikası
Erkmen Su Arıtma Cihazları, yüksek kalite standartlarında ürün ve hizmet sunarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen, yenilikçi ve güvenilir bir markadır. Kalite anlayışımız sadece ürün performansıyla sınırlı değildir; satış öncesi danışmanlık, kurulum, teknik servis ve satış sonrası destek gibi tüm süreçleri kapsayan bütünsel bir yaklaşımdır.
Kalite Hedeflerimiz
- Müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirme faaliyetleri yürütmek.
- Ulusal ve uluslararası kalite standartlarına uygun ürünler üretmek.
- Üretim, montaj ve servis süreçlerinde sıfır hata prensibiyle çalışmak
- Tüm çalışanlarımızın kalite bilincini artırmak amacıyla düzenli eğitimler sağlamak
- Teknolojiyi yakından takip ederek yenilikçi ve verimli çözümler geliştirmek
"Müşteri memnuniyetini temel alan, sürdürülebilir gelişim ve sürekli iyileştirme anlayışıyla hareket eden Erkmen Su Arıtma, kaliteyi bir hedef değil yaşam biçimi olarak benimser; her damlada güven, her hizmette mükemmeliyet sunar."
“Temiz Su, Kaliteli Hizmet” mottosuyla hareket ederek, su arıtma sektöründe öncü bir kalite anlayışı sunuyoruz.
Ürün Kalitesinde Sıfır Taviz
- Tüm su arıtma cihazlarımız, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standartlarında tasarlanmakta ve test edilmektedir.
- Filtrasyon ve membran teknolojilerinde dünya çapında onaylı markalarla iş birliği yapılmaktadır.
- Ar-Ge departmanımız sayesinde filtre ömrü, su kalitesi, cihaz dayanıklılığı gibi konularda sürekli iyileştirmeler yapılmaktadır.
- Her cihaz, satış öncesinde fabrika çıkış kalite kontrol testlerinden geçer.
Sürekli Gelişim ve İnovasyon
- Süreçlerimizi düzenli olarak analiz ederek hataları kaynağında tespit edip önlemeye odaklanıyoruz.
- Geri bildirimleri dikkate alarak, müşteri ihtiyaç ve beklentilerine uygun özelleştirilmiş çözümler sunuyoruz.
- Üretim ve hizmet süreçlerinde verimliliği artıracak dijital sistemler ve otomasyon teknolojileri kullanıyoruz.
Müşteri Odaklı Hizmet Anlayışı
- Müşterilerimizin istek, şikâyet ve önerileri bizim için en değerli kalite göstergesidir.
- Teknik servis, bakım ve yedek parça süreçlerinde hızlı ve çözüm odaklı destek sunarız.
- Garanti kapsamı ve satış sonrası destek hizmetlerimiz ile güvenilir bir kullanıcı deneyimi sağlarız.
- Tüm ürünlerde gıda ile temasa uygun malzeme kullanımı ve sağlığa zararsızlık garantisi sunarız.
Yetkin Ekip, Kaliteli Sonuç
- Alanında uzman mühendislerimiz, teknisyenlerimiz ve müşteri temsilcilerimiz, kalite süreçlerinin en önemli parçalarıdır.
- Ekibimizin her bireyi, kalite standartlarına uygunluk konusunda sürekli eğitim ve gelişim programlarına katılmaktadır.
- Ekibimizin her bireyi, kalite standartlarına uygunluk konusunda sürekli eğitim ve gelişim programlarına katılmaktadır.
Yasal Mevzuatlara ve Standartlara Uyum
- Üretimden teslimata kadar tüm süreçlerde TSE, CE, ISO gibi kalite belgelerine uygunluk esastır.
- Çevre, iş sağlığı ve güvenliği gibi alanlarda da kanuni yükümlülüklerin ötesinde hassasiyet gösterilir.
- Uluslararası pazarlarda geçerli kalite belgeleriyle küresel rekabette güven yaratılır.
“Kalite bizim işimiz, su sizin hakkınız.”
Erkmen Su Arıtma olarak; kaliteli su arıtma cihazları üretmenin yanı sıra, kaliteyi bir yaşam biçimi olarak benimsemekteyiz. Her damla suda, her hizmet aşamasında ve her müşteri deneyiminde kaliteyi hissettirmek için çalışıyoruz. Kalite politikamız; siz değerli müşterilerimizin sağlıklı ve güvenli içme suyuna kolaylıkla ulaşabilmesi için oluşturulmuştur.